Estou desativado e fiquei encalhado no chão da ponte a jato jogos sem precisar instalar Heathrow pela American Airlines quando não chegou assistência 🫦 especial pré-reservada. Em vez de ajudar, um membro do grupo me filmou angustiante devido às minhas várias condições médicas 🫦 eu preciso duma cadeira para embarcar ou desembarcar Não havia problema nenhum na John F Kennedy aeroporto Nova York Mas 🫦 o avião pousou ninguém veio pegar meu voo Eu finalmente perguntei: "Eu fui chamado"
No entanto, os membros da tripulação bloquearam 🫦 a porta e me disseram que era ilegal entrar novamente na cabine de humanos para pedir-me esperar no jet ponte. 🫦 Eu não estava mais capaz ficar jogos sem precisar instalar pé; então fui forçado sentar ao chão! A equipe do camarote assistiu minha 🫦 angústia pela entrada à casa dele com uma pessoa incapacitada filmando meu telefone: Os passageiros restantes - até mesmo pilotos 🫦 – tiveram o direito (a) passar por cima das malas deles... Nos três meses seguintes eu nunca tinha reclamado várias 🫦 vezes sobre as culpas aéreas mas também fiquei culpado pelo acidente...
AC, Londres
A missão declarada da American Airline é "cuidar das 🫦 pessoas na jornada de vida". Sua atitude com ajogos sem precisar instalarexperiência foi bastante extraordinária. Quando você se queixou, primeiro lhe 🫦 disse que não pediu assistência especial foco jogos sem precisar instalar suas reservas e ao mesmo tempo insistiu para o pessoal do atendimento 🫦 estar no portão quando pousoi voo; confirmou-se uma cadeira às 9h08 sem mencionar isso foram mais ou menos 80 minutos 🫦 após seu desembarque."
Eu me encontrei com uma insouciance semelhante quando entrei jogos sem precisar instalar contato a companhia aérea. Foram necessárias três tentativas, 🫦 ao longo de 3 semanas para obter um resposta que três meses depois da primeira reclamação do cliente: "Entramos no 🫦 telefone e falamos mais sobrejogos sem precisar instalarexperiência." Esperamos resolver esse assunto logo".
Isso contradiz uma carta enviada ao mesmo tempo para 🫦 você, aparentemente como resultado de minhas propostas que afirmaram ter investigado e concluído não haver violações regulatórias ou conduta assediadora. 🫦 Acrescentou estranhamente: "Entendemos nossas políticas às vezes podem ser confusa ; lamentar qualquer inconveniente / incerteza pode estar ocorrendo".
Ofereceu uma 🫦 nota de crédito R$ 400 parajogos sem precisar instalarresposta atrasada. Se você quiser levar isso adiante, pode reclamar com a equipe 🫦 do conselho e das reclamações dos passageiros da Autoridade Civil que tem poderes mediar as companhias aéreas embora não imponha 🫦 soluções /p>;
Problemas de mobilidade continuam no Eurostar.
Em abril, destaquei a situação de um passageiro com deficiência que tinha reservado assistência 🫦 jogos sem precisar instalar cadeira-de rodas do Eurostar e enfrentou ser deixado preso por uma nova política o qual impediu funcionários empurrandojogos sem precisar instalar🫦 poltrona. Outro passageiros deficientes mobilidade foi aconselhados para cancelar seu reserva como equipe da EUROSTAR se recusou implantar rampa no 🫦 trem
Em resposta à minha investigação, o Eurostar reescreveujogos sem precisar instalarpolítica de acessibilidade e treinoi novamente seu pessoal. Ele me disse 🫦 que estava comprometido jogos sem precisar instalar fornecer uma "experiência segura para todos". Um mês após esse compromisso usuário da cadeira
PN
Ele tinha 🫦 investido nele precisamente para evitar ficar preso pela política de assistência imprevisível do Eurostar.
"Eu fiz com sucesso a viagem de 🫦 Bruxelas para Londres, mas quando cheguei jogos sem precisar instalar St Pancras na jornada do retorno me disseram que minha scooter não estava 🫦 conforme porque o descanso nas costas era insuficiente", escreveu ele. “Também foi-me dito também ter comprado um bilhete e carregar 🫦 uma motoque é algo possível fazer se eu tivesse problemas móveis”.
"O site da Eurostar apenas afirma que as scooters de 🫦 mobilidade não devem exceder dimensões especificada, o meu também. Não há menção a descanso nas costas Eu passei 40 🫦 minutos na linha do auxílio ao hotel jogos sem precisar instalar nenhum sucesso 10 min antes das saída para check-in fechado finalmente me 🫦 foi permitido viajar mas disse eu seria impedido usá -lo novamente".
A má formação, além de uma política irrefletida e desde 🫦 que alterada jogos sem precisar instalar matéria da acessibilidade significa não ter a certeza absoluta dos passageiros com deficiência se receberão o auxílio 🫦 exigido pela lei das igualdades.
A equipe parece fazer as regras conforme elas vão indo. Eu coloquei isso para o Eurostar, 🫦 que me disse acessibilidade era uma prioridade e admitiu "algumas falhas de comunicação no nosso serviço". Diz ter re-introduzido pessoal 🫦 sobre “melhores práticas”, ofereceu a você um retorno gratuito viagem jogos sem precisar instalarpróxima reserva será sinalizada; assim assistência personalizada pode 🫦 ser fornecida!
Perguntei o que planeja fazer para resolver a confusão contínua da equipe sobre as obrigações de deficiência, mas não 🫦 respondeu.
Envie um e-mail para your.problemsobserver, coco uk Inclua uma morada ou número de telefone A submissão está sujeita aos nossos 🫦 termos & condições