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Eurostar revertió una política de accesibilidad que dejó varado a un usuario de silla de ruedas y capacitó a todo 🏵 el personal de Londres

Eurostar ha revertido una nueva política de accesibilidad que dejó varado a un usuario de silla de 🏵 ruedas y ha capacitado a todo su personal de Londres después de la presión del Observer.

Los viajeros con discapacidades afirmaron 🏵 que serían excluidos de los servicios de Eurostar después de que la empresa prohibiera a su personal de Londres empujar 🏵 sillas de ruedas de pasajeros. Se les dijo a los que necesitan asistencia que deben viajar con un acompañante o 🏵 cancelar su boleto si no pueden acceder a los servicios por su cuenta, según los pasajeros que se pusieron en 🏵 contacto con el Observer.

El estudiante actor Cedric Alvarez se quedó varado en la llegada a la estación de Londres St 🏵 Pancras después de que el personal de la estación le dijera que ya no estaban autorizados a empujar su silla 🏵 de ruedas.

"Al final, un par de miembros del personal se compadecieron de mí y estuvieron de acuerdo en empujarme hasta 🏵 el rango de taxis, siempre y cuando pudieran tomar una

mía para mostrársela a su gerente en caso de 🏵 que tuvieran problemas", dijo.

Eurostar capacitará a su personal en Londres después de la presión del Observer

Eurostar emplea agencias especialistas que 🏵 están autorizadas para brindar asistencia a los pasajeros en el continente, pero ha traído el servicio en casa en Londres. 🏵 Inicialmente le dijo al Observer que no puede capacitar a su personal para empujar sillas de ruedas de pasajeros por 🏵 razones de seguridad y salud, pero que los viajeros que necesitan asistencia pueden transferirse a una silla de ruedas de 🏵 la estación. Insistió en que aquellos que son incapaces de transferirse pueden comprar un boleto con descuento para un acompañante 🏵 y se disculpó por la mala comunicación.

Los requisitos no se mencionaron en su confirmación de reserva de asistencia especial o 🏵 en su política de accesibilidad, que solo se actualizó después de que el Observer la informara al regulador, la Oficina 🏵 de Ferrocarriles y Carreteras.

Eurostar ha acordado revertir la política y capacitar a su personal después de que el Observer planteara 🏵 la situación de otros pasajeros que no pueden viajar debido a las reglas.